Luwu, Portal News, – Bank Rakyat Indonesia (BRI) memberikan klarifikasi terkait adanya keluhan dari nasabah mengenai sertifikat yang hilang.
Menurut pihak BRI, kejadian ini disebabkan oleh kesalahan administrasi internal yang tengah ditangani secara serius.
“Kami memohon maaf kepada nasabah yang terdampak atas insiden ini. Kami sedang melakukan investigasi mendalam untuk memastikan sertifikat yang hilang atau digantikan sesuai prosedur,” ujar Atok Muhajir. Rabu (11/9) sekira pukul 18:30 (WITA) malam.
Lebih lanjut, pihak BRI memastikan bahwa hak-hak nasabah tetap terjamin. “Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin dan mengedepankan prinsip kehati-hatian dan Good Corporate Governance (GCG) dalam menjalankan kegiatan perbankan dalam proses penyelesaiannya, serta senantiasa memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh nasabah dalam pelayanannya” tambahnya.
